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我市常态化开展巡游出租汽车服务质量提升工作
上传时间:2019-02-21  来源:本站    阅读次数:242次

为进一步规范我市巡游出租汽车市场秧序,确保我市巡游出租汽车服务质量长期在全国保持较高水平,全面提升巡游出租汽车行业城市窗口形象,2月11日,市交通运输局发文启动了我市常态化开展巡游出租汽车服务质量提升工作。

本次服务质量提升内容一是保持出租汽车车内、车外卫生状况、车容车貌和车栽设施状况良好,出租汽车车身内外要做到随脏随洗,座套、地垫破损的要及时更换,所有运营车辆要定期进行内膛清洗,仪表台—上除拄规定安装运营设施外,不得放置其他物品,行李箱内无积尘、无油污、物品摆放整齐;车身漆色鲜亮,各部位无破损、无脱落、无积垢、无花脸,各种运营标志、标记设置规范,无缺损;车载设施设备应保持工作性能良好,设施设备损坏的,应在修复后投入运营。二是严厉查处在车内吸烟、营运过程中语言不文明等各类服务不规范行为,对各类不规范运营服务一律实施从重处罚。驾驶员营运服务中不积极配合处理乘客投诉和纠纷的;不搐规定携带、放置出租汽车营运证件从事出租汽车经营活动的;用语不文明、不规范或使用服务禁语的;计价器、卫星定位设备、专用标志女T、天府通、IC卡等车载运营设备不能正常使用而继续运营等行为.三是严厉打击驾驶员在营运期间将车辆、营运证件交非本车驾驶员营运、或者驾驶他人车辆营运、拒载、绕道、计价器作弊、违规加价、不按规定设置使用计价器、不拄规定使用监控和通讯设备、违规议价以及不拄规定使用卫星定位系统等监控管理和通信设备等严重违法连规行为。一经发现,由交通运输行政执法部门按照有关法律、法规的规定予以从重处罚,并纳入企业和驾驶员服务质量信誉考核和不良行为记录。

自2月19日起,按照市交通运输局的统一部署和协会的具体安排,我市中心城区巡游车企业,均将派出管理人员在东客站、火车北站开展定点检查工作。

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